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“出走”的山茶花 林清轩拒绝“脱粉”

来源: 联商网 罗秀玲 2017-09-26 09:24

导语:10月11日-12日,2017联商风云会暨搜铺网华东商业地产高峰论坛将举行,本次大会以“客从何来”作为主题,共同探讨中国零售与商业地产业终极命题-顾客,基于此,《联商网》9月特别策划《客从何来》,抛砖引玉,提前预热。

林清轩是近两年护肤圈里杀出来的一匹黑马,其明星产品山茶花润肤油一年销量可以达到35万瓶,“吸粉”能力由此可见一斑。

由于并没有请专门的代言人来做代言,如何引流、吸粉就是林清轩面临的主要问题。

林清轩品牌创始人孙来春在接受《联商网》采访时说道:“首先我们要主动引客,这是林清轩的一个特色,我们不会让店员在门店等,而是主动在门店外邀请顾客进店扫描二维码送体验券或者护肤小样”,由于林清轩的门店大多数开在购物中心中,孙来春透露这种引流手段效果明显。

“我们有线上线下粉丝数据化的能力”,林清轩现在线上有170万粉丝,线下有125万粉丝,加在一起有将近300万,所以线上线下打通至关重要,本月底,林清轩将在万达上海五角场国际品牌化妆品区开出新店,孙来春告诉《联商网》:“新店开业时林清轩将在这家店五公里范围内筛选出一万名和林清轩接触过、购买过、体验过林清轩的精准粉丝来门店体验林清轩山茶花2.0产品,这样就能将线上粉丝引流到线下”。

运用大数据引流是林清轩智慧零售至关重要的一环。

当然,为了更好的引流,林清轩决定和天猫合作。

早在此前《联商网》的采访中,孙来春就明确表示了将和天猫合作打造智慧零售门店的想法。

据悉,目前林清轩标准店是50平米,旗舰店是100多平米,而4.0门店完全按照新零售布局,智慧化门店,“这个门店有可能会用PAD和大屏幕直接和线上的官网连接,门店的营业员可以和天猫打通,售卖出的产品既算天猫的业绩,也算门店和购物中心的业绩。”孙来春表示:“我们和天猫合作,天猫会给我们引下来大量流量,顾客来购物中心不但买林清轩的护肤品,还要买衣服和星巴克,还有看电影,无形中把线上的流量引导线下,我们对天猫提个要求,在任何一个城市搜索林清轩,必须下面链接跳出来实体店在哪里,把天猫的流量导到线下,如果客户一定要和导购交流,可以通过视频,由门店的营业员来解答,我们现在在做全员客服”。

除了和天猫合作外,4.0门店还加入了大量的科技元素,顾客在林清轩门店一定范围内,就会收到附近有店或券活动,以这种方式实现引流。

孙来春告诉《联商网》:“北京我们有11万在线粉丝,在北京龙湖天街门店,我们每天在它周边放大到2000人,一天就有二三百人领小样,再有二三十个转换,我们的门店就会很热闹。”

如今这一想法正在逐步落地,“目前已经打通一部分功能,我们将会成为中国第一家与天猫打通的护肤品品牌,和我们自身的微信、微博等粉丝数量比起来,天猫的粉丝数量会更加庞大”。

除了打通线上线下外,林清轩还推出了山茶花2.0产品,并且出现在2017上海国际商业年会上,吸引了大批粉丝驻足,“从包装到科技做了很大的提升,价格也提升至597元”,新品发布会也是林清轩引客进店的方式之一,“品牌要用新品发声实现引流”。孙来春说。

目前,山茶花润肤油的复购率已经达到40%,客单价在400-500元之间。

此外,林清轩也计划往中高端发展,孙来春在此前采访中表示:“林清轩未来会随着一带一路去开店,我们会借助法国和东京的科研力量,计划在巴黎计划建立一个有关香料的研究所,在东京建立一个配方的研究所,但是不会把店开到巴黎和东京去,我觉得时机还不成熟,到那边打个概念还不错但是很难盈利。林清轩开每家店必须盈利,我们不追求摆样子,每开家店都要赚钱,假设一家店不赚钱,会带来三家盈利的店会同时不赚钱。”

10月11日至12日,2017联商风云会暨搜铺网华东商业地产高峰论坛将如期举行,大会以“客从何来”为主题,与你一起探讨——顾客。

参会联系:李丹英  

TEL:15990097116

大会官网:http://meeting.linkshop.com.cn/stormpc/Index

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(来源:联商网 罗秀玲)

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