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扩张融合、多元创新 今年百货行业套路玩的这么深

来源: 联商网 罗秀玲 2017-12-19 15:32

编者按:本文系《联商网》年终特别策划“100种零售2017”系列文章。

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阿里入股百联、银泰私有化退市、高书林担任天虹股份董事长,新老权利正式交棒;在新零售的刺激下,万达优选、天虹无人便利店、新界8拾8等创新业态纷纷开出,百货“老前辈”在这一年足以让新兴的“小辈们”刮目相看。

据《联商网》统计显示,前三季度49家百货上市公司营收上涨的有31家,净利上涨的有32家,其中营收净利全部上涨的有23家,营收净利双线下降的有9家,总体看来,百货上市公司总体走向呈上升趋势。

有商业就有战争,这场百货市场争夺战,其明线永远是以人货场为主题的消费升级,而暗线则是各大公司以新手段、新技术、新场景、低成本来抢夺更多的客流。

阿里系壮大

今年百货行业最重大的两件事,当属阿里入股百联和银泰私有化退市。

2月20日,百联集团与阿里巴巴集团签署战略合作协议,宣布将在全业态融合、新零售技术研发、供应链整合、会员体系互通、支付金融、物流体系协同等六大层面合作。

百联集团作为上海当地最大的零售集团,在全国范围内拥有网点4700余家,遍布200多个城市,其中约有七成位于上海,阿里通过与之合作迅速抢滩上海实体线下资源,这与阿里巴巴提出的三个战略重点“全球化、农村、一线城市”不谋而合,不过双方之间究竟能融合到何种程度,还需要拭目以待。

同样是阿里系,银泰的私有化虽然在意料之外却也在情理之中。

5月8日晚间,银泰商业发布公告,在当日的法院会以及股东特别大会上通过了公司私有化的相关议案。根据议案,银泰将于5月16日起暂停股份过户,并于5月19日收市后撤销在香港联交所的上市地位。

从入股到控股,阿里巴巴用了三年的时间,不过细细想来,银泰私有化是迟早的事,因为新零售是一定要落地的,而银泰就是急先锋,也是阿里新零售百货业态试验场

阿里巴巴CEO张勇曾说:“阿里巴巴对银泰商业的定位非常清楚,它将会是阿里集团舰队中的一艘主力舰,担负线上线下零售百货转型升级平台的使命”。

银泰这艘主力舰要想“下海”闯荡,必须是在一个相对自由的条件下才能放开手脚去做,而上市公司无疑是有太多束缚,退市才是最好的选择。

目前看来退市后的银泰确实折腾出来了新花样。

创新理念

抛开银泰一直提倡的“三通”不谈,“付费会员卡”的施行确实也能令行业侧目。

谁说只有超市才能做付费会员制,银泰告诉你百货店也行。

2017年银泰推出定价365元的付费会员卡,只要花费365元即可享受产品9折优惠,相当于一天只要一块钱,但是这背后却是银泰商业CEO陈晓东在思考怎么和会员之间建立更紧密的联系和怎么能够改变跟顾客和供应商之间的交互关系时微顿悟的结果。

INTIME 365的成功之处在于用付费会员把原来会员体系进一步升级,即由原来的单向沟通变成双向沟通。

不过这也对银泰提出了更大的挑战,实施付费会员也意味着银泰必须对顾客服务能力进行实质性的突破与升级,才能吸引顾客长期付费,不然就终究是昙花一现,不会打破行业壁垒。

除了银泰外,百货公司在这一年呈现出了百花齐放的状态。

天虹也是创新业态的又一代表。

天虹股份董事长高书林在此前的演讲中表示:“天虹在这几年里主要在做三件事情,第一是推进数字化,第二是围绕体验价值做业态的创新,第三就是包括供应链在内的零售专业能力提升。”

业态创新是天虹实实在在做出的成绩,深圳天虹Discovery、 南昌天虹Cool+、深圳宝安天虹购物中心Kids Republic是天虹百货创新的典型代表。“我们提出来要以生活方式来重新组织构建,就是要转变成以顾客为中心,更加强调体验价值,更加强调从卖商品转向提供生活解决方案”。

同时,新世界百货、金鹰、王府井、天虹等全部在扩大自有品牌,寻找新的利润增长点。

多业态发展

为了把竞争对手变为队友,多业态发展已经成为百货公司最喜欢的道路。

3月31日,天虹商场股份有限公司(以下简称“公司”)宣布将“天虹商场”变更为“天虹股份”,天虹方面认为,变更名称后更能适应公司全渠道、多业态的战略布局需要。

王府井早在2015年年报中就指出,未来3-5年内王府井将转变为一个包含百货、购物中心、奥特莱斯三大业态,并且拥有线上自建零售渠道的全渠道零售商。其具体做法是体量大的门店向综合百货类购物中心转型,体量小的百货店向主题百货、区域百货转型。

万达百货也在这一年开始探索“小店模式”,9月27日,全国首家“万达优选”集合店落户北京通州万达百货三楼,并且今年预计要开出6家。

除了自身转型发展外,跨界联合也是很好的选择。

近期,金鹰选择了与全球最大的连锁便利店7-Eleven合作,11月30日,柒一拾壹(中国)投资有限公司正式授予金鹰国际商贸集团(中国)有限公司旗下南京金鹰便利超市管理有限公司江苏省的7-Eleven经营权,授权期限为2017年11月至2037年11月的20年,12月7日,由柒一拾壹(中国)投资有限公司董事长内田慎治与金鹰国际商贸集团(中国)有限公司CEO苏凯共同出席并正式签署授权协议,从次金鹰就开始了自己在便利店市场的布局抢夺。

同样看中便利店生意的,还有南京中央商场。

南京中央商场(集团)股份有限公司控股子公司南京中央商场便利有限公司(以下简称“中央便利”)与上海罗森便利有限公司(以下简称“上海罗森”)于2017年8月7日签署战略合作协议(以下简称“协议”),按照协议内容,中央便利以排他性加盟上海罗森的方式在南京市开设罗森便利店。

据相关数据显示,2016年传统零售业态的销售额同比增长1.6%,而便利店的增长速度高达8%,且已连续几年高居零售业增幅之首,这就难怪百货公司纷纷插手便利店行业了。

虽然百货行业在这一年生气蓬勃,但是联商网高级顾问团主任周勇还是指出百货行业发展中要思考以下几个问题:

(1)传统百货转型升级,要提高自己的运行能、商品研究要加强,迎合年轻人拥抱新渠道;

(2)中外百货基因不同,中国式招商制,国外是买手制;

(3)转型升级有一个过程,不要颠覆性变革,渐进比较有效;

(4)大家都在探索自营与自有品牌,如万达的鞋子,天虹的Rain_Co(女装买手店);

(5)传统的商品分层展示的方式,应该有所变化,向生活百货方向转变;

(6)百货核心能力(顾客洞察+定位技术+商品力+运营「环境+服务+营销+数字化」;

(7)不少在做自营的百货,其实自营比例也不过5%。

不管怎样,百货行业的“新生机”总会带给市场新希望,不过如何在做宽做杂的同时还能做专做精,还是百货行业在新的一年将要解决的问题。

编后语:2017年堪称是新零售的元年,线上线下融合更为紧密。零售的新风口,新技术,新物种,新玩法不断涌现,资本,新玩家不断涌入,零售行业呈现出多年未见的活跃气氛。

一方面,阿里、京东等,电商平台开始大规模向线下渗透,线下扩张常态化,线上线下的融合开始从资本性融合向业务性融合迈入。另一方面,实体商业的价值更加凸显,优质的线下零售品牌将迎来估值井喷,回归价值之源。

一千个人心中有一千个哈姆雷特,当然,对于即将过去的2017年,每个零售人心中也有不同的感受和认知。

对此,《联商网》年终特别策划“100种零售2017”,通过梳理年度大事件,盘点行业,采访业内人,从另一个侧面来总结中国零售商业的2017,以此展望2018。

(来源:联商网 罗秀玲)

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