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贝贝网CEO张良伦看2017零售:社群兴起 渠道下沉

来源: 联商网 陈新生 2017-12-22 10:07

编者按:本文系《联商网》年终特别策划“100种零售2017”系列文章。

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以下是贝贝网CEO张良伦的看法:

贝贝网CEO张良伦

社群经济兴起的一年

2017年,新零售的元年,作为母婴零售来说最深刻的感受应该是“社群经济”的兴起。一大批依靠社群的电商平台异军突起。

以贝贝为例,目前微信等社交平台的交易额占比已经超过超20%,且该比例呈上升趋势。而电商的本质就是零售,其正在从物以类聚走向人以群分,向社群模式靠近。

科技改变零售的一年

提到“新零售”很多人第一反应是“线上线上融合”、“全渠道经营”,所以今年有很多互联网公司开始布局线下。

但实际上在贝贝看来,除了线上线下融合,新零售另一个关键点在于:科技以及数据在整个零售行业中发挥的价值会越来越大。其关键应该回归到到两个词:第一是“效率“,第二是“体验”。

2017年,在提升“体验”方面,贝贝要做的就是要让每个用户都能快速的找到自己想要的商品,对此, “千人千面”业务在这过程中扮演着重要的角色,目前贝贝平台的大数据渗透率已超过70%。在千人千面接入的场景中,用户活跃率、回访率等效果较之前大幅度提升。

在提高“效率”方面,贝贝开始推行 “自动化运营模式”,通过大数据分析匹配精准商品,将运营团队从基础的选品、排期、推荐等基础工作中解放出来。其次, APP内的push推送也已实现个性化推送,根据用户的购物习惯、频次的不同,提供不同内容的推送。

2018年是渠道更加下沉的一年

2018年,可以预见有三点改变:

第一,供应链能力的提升。之前有提到“新零售”旨在提升用户体验和提高效率,那除了前台的体验,其功能实现关键还在于背后供应链体系的支撑。高缺货率、库存积压、订单交付过程的低效服务是很多企业面临的问题。而我认为大众对零售的解读是朝着“企业库存降到零”的方向转变放入,这要求供应链朝着“精准”服务方向前行。

第二,是非常明显的“渠道下沉”。受益于人口回流与消费水平提升,三四五线城市的消费力与市场规模正快速崛起。今年整个中国零售,特别是中国电商增长绝大部分份额其实来自于三、四、五线及以下渠道下沉,而贝贝也在这里花了很大的精力。未来,这一群三、四、五线及以下消费者需要有竞争力的好货低价的品牌。

第三,线下、线上合作将越来越紧密,合作方式从业务合作到战略合作,甚至转变为资本合作。这方面,贝贝亲子业务有在布局对线下亲子商家的o2o导流转化服务。

总的来说,未来,整个零售业态,包括综合商超、专卖店、便利店等都将与“新零售”越来越紧密。

编后语:2017年堪称是新零售的元年,线上线下融合更为紧密。零售的新风口,新技术,新物种,新玩法不断涌现,资本,新玩家不断涌入,零售行业呈现出多年未见的活跃气氛。

一方面,阿里、京东等,电商平台开始大规模向线下渗透,线下扩张常态化,线上线下的融合开始从资本性融合向业务性融合迈入。另一方面,实体商业的价值更加凸显,优质的线下零售品牌将迎来估值井喷,回归价值之源。

一千个人心中有一千个哈姆雷特,当然,对于即将过去的2017年,每个零售人心中也有不同的感受和认知。

对此,《联商网》年终特别策划“100种零售2017”,通过梳理年度大事件,盘点行业,采访业内人,从另一个侧面来总结中国零售商业的2017,以此展望2018。

(来源:联商网 陈新生)

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