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我们去了新开的优衣库深圳最大店 比新闻里更有意思

来源: 联商网 陈肖丽 2018-03-31 07:28

联商网消息:门店作为品牌接触消费者最直接的途径,一直是优衣库的重头戏。

“我们进入中国十多年了,如何跟随消费者在新的生活与时代环境下,带给他们不一样的服装和生活改变是我们一直在思考的事情。”优衣库大中华区CMO吴品慧在接受《联商网》采访时谈到。

于是,便有了这家“不一样”的优衣库门店。

3月30日,这家面积约2600平米的3层独栋店正式在深圳万象天地亮相。除了惯有的庞大货品和优质服务做支撑外,它又是如何朝着“easy to shop,smart to shop,happy to shop,and happy to come back。”的目标前行的,或许看了这家店你会了解不少。

颠覆视觉呈现 吸引顾客眼球

作为深圳万象天地10座独栋大店之一,优衣库可以说将该元素运用得很到位。“第一眼就被外观吸引住了,实在太抢眼了。”正在驻足拍摄优衣库门店外立面的陈镇权向《联商网》表示,“在这里(万象天地),像这样的灯光和橱窗陈列就服这一家。”

当然,也不乏一批批前去门店外自拍的打卡达人。要知道,在这个人人离不开手机的强社交时代,在朋友圈看到的,比纯粹广告植入来得更有触及感。

相较于其他独栋品牌大店全屏通透的外观,优衣库将外立面玻璃做了切割。配上每个隔间里的旋转模特和灯光效应,除了带给路人视觉上的强烈冲击外,也增强了其产品的曝光率,使每一位路人都有可能成为优衣库的潜在消费者。

而在门店内部,虽然有上万的sku,但作为消费者,你不但不觉得货品量太多,眼花缭乱,无从下手。反而会觉得一切都被布置得井然有序,很快便能找到想要的单品。这还得归功于优衣库一条在店员中朗朗上口的陈列标准:颜色从深至浅(从左至右),尺码从大到小(从内至外)。

科技赋能服装 直击顾客穿衣痛点 

除了在门店视觉上打破常规外,对于货品,优衣库也进一步做出了改进。跟随优衣库“LifeWear”的理念,优衣库将自己研发的科技面料运用到了更多的服装品类里面。

高性能防皱衬衫、快干弹力裤(感动库)、高弹力Dry-EX等系列都在颠覆人们以往对服装的固有界定,而优衣库这么做只是想更好的解决消费者的穿衣痛点。

就拿免烫的super non-iron来说,解决了现代人生活时间不够,但是希望有更多的时间去体验的困扰。放到深圳,再适合不过。毕竟,深圳有很多IT上班族,他们平日里工作可能很忙,没有时间打理衬衫。那优衣库就会想:有没有一种方式,可以让他不用花多少时间去熨衬衫。

同时,优衣库也在想延展服装的功能性:有没有一种裤子是上班、下班都可以穿的。“我们往这个方向去想,规划了这家店。我们打破一些既有单品,正反穿、前后穿、上班和运动时都可以穿……”,这也解释了为什么在深圳最大店首度推出“经典品质衣橱”概念。

有别于以往优衣库主推的经典简约,“经典品质衣橱”是浓缩了匠心制作的面料与剪裁艺术,重在打造每日衣橱的必需品。吴品慧举了个例子,下了班的人角色也随即发生了转变,这时就需要着装去配合所处的环境。以往,人们可能要回家换下整套行头,但优衣库从面料上升级了产品,延展了产品的可能性,同一条裤,你可以出席完全不同,甚至反差很大的场合。从另一方面,节省了顾客的时间,方便了消费者。

值得注意的是,此次独家首发的《周刊少年 JUMP》50周年纪念版合作UT、全球同步发售的Marimekko合作系列、高级麻棉衬衫系列等热门商品区域全都早被哄抢,收银台前、试衣间门口也都排起了长龙。 

数字化加码门店 更贴近顾客生活需求

正如上文所述,优衣库在告诉消费者一切关于穿衣的生活方式,这里当然少不了数字化的赋能。深圳最大店首次推出了“数字体验馆”,将线上线下实体虚拟全方位打通,提升顾客的购物效率和体验。同时也融合了当季的商品资讯、优惠信息和传达推荐。 

这也是优衣库近段时间来再度加码线上线下融合的表现。早在2016年双十一,优衣库就凭借其长远的战略眼光,将线上顾客成功引流线下;时间推移至2017年,优衣库更是率先做出了“线下门店提前一天双十一”的举措;再到春节期间的O2O门店自提,A地下单,B地取货…无不体现出了其在线上线融合方面所做的努力。

顾客只要在深圳万象天地店打开手机QQ扫海报“衣启活力新生 数字体验馆”,便可以感受实体商品店铺与线上服务体验。

自3月30日起,优衣库还将同步在全国近600家门店全新推出“衣启活力新生 数字体验馆”,到店打开手机QQ扫海报即可一键直达,线上线下无缝轻松体验LifeWear生活方式与服饰场景,还能加入优衣库会员获悉更多新品资讯、优惠信息和穿搭推荐。

在吴品慧看来,把现在所有的技术跟平台用最好的方式与商品、卖场、顾客做连接,是优衣库未来持续努力方向。“所以可能不是更炫的东西,但是绝对是更贴近顾客生活需要的东西。”

同时,优衣库深圳最大店还增设了许多电子设配,比如一些电子屏、小优助手等。

首创开放式互动空间 打造文创博物馆

对于深圳人喜爱文创、追求健康、拥抱科技的多元生活方式与多场合功能穿衣需求,优衣库深圳万象天地店还推出了“潮趣文创博物馆”和“24小时生活空间”,以进一步满足顾客对于生活的追求。也希望借此机会使得艺术全民化、文化全民化。

在店铺里面,特别是三楼,可以看到墙面上被框定的UT系列。优衣库想借此传达给消费者,每一件UT都是文化和创意的承载者,完全可以被视为是博物馆的藏品。

一楼U系列

而针对3楼首次推出的U Space开放式互动空间,主要是优衣库引入了社群的概念。限于优衣库年龄跨度极大的受众群,其打造的这个空间需要满足各种不同族群的community。

在U space,优衣库想要打造24小时的生活空间。这个生活空间不止是做瑜伽,不止是做运动,更多的是譬如怎么样的服装,可以赋予你生活更多active lifestyle;不止是上班,可能是下班之后的active lifestyle。

以此类推,鉴于深圳其实是个immigration city,有很多小家庭。这也决定了关于亲子的方方面面也存在着很大的发展空间。“我们也在规划这个Space在儿童节的时候,可能会有一些亲子的活动。但是我们觉得现在父母很重视跟小孩子在一起的时间,更多的回到内容本身。除了衣服之外,可以带给人们多一点的认知,或者是一个enjoyment。”

而上述优衣库深圳最大店所进行的这一系列尝试,并非空穴来风,其都是有数据支撑的。据吴品慧介绍,去年优衣库和某知名财经合作做过一个insight洞察调研跟数据调研。结果显示深圳文化与社会存在“品质、文创、健康、智能、体验”这TOP 5的关键词。

所以,可能看起来很多品牌都做的改变,但是否有真正去了解过客户的需求以及如何帮助他们解决痛点。

优衣库之所以成功,是因为他们会更多的根据人们现在想要追求的生活方式跟生活节奏,去透过产品、卖场跟智能,打造他们想要的场景;而且还要让他们很容易选择,更深理解这个商品可以带给他什么样的功能性的需求,或其他需求等。

来源:联商网 陈肖丽

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