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滴滴将上线“黑名单”功能 风波过后整改不断

来源: 中国商网 xinyu 2018-10-12 15:04

10月10日下午5时,滴滴出行官方微博公布,即将于10月18日更新的滴滴乘客端和司机端APP将试行“黑名单”功能,届时乘客和司机可在取消订单、投诉、评价页面选择将对方加入黑名单,“屏蔽”后1年内平台不再为双方匹配订单。试行期间,加入黑名单后暂时不可取消。

滴滴在风波之后,已经开始从多方面寻求对于其运行模式的整改,可谓是诚意满满。

不过对于新发布的“黑名单”功能也有不少网友表示,这并不能解决根本问题,应加强投诉系统,让每位乘客和驾驶员的投诉都有所回应并有章可依。

除了在现有评价体系和安全保障的基础上增加“黑名单”功能之外,滴滴表示,已有的一键报警、紧急联系人和未成年人乘车提醒等安全功能也将继续优化。

9月底,滴滴上线车内录音服务功能,当时也引发了一些质疑,不过数据显示,该功能有助于降低车内冲突。数据显示,目前,行程中录音已经覆盖90%以上的订单,车内冲突率较一个月前下降了48%。

滴滴10月8日给出的数据还显示,9月30日到10月7日期间,有405万用户添加了紧急联系人,606万用户使用行程分享功能。长假期间,客服日均进线176万次,日均帮助近5000名乘客找回遗失物品,9月底成立的“警方调证对接工作组”7乘24小时待命,在警方提供有效证明的情况下,最长不超过10分钟即可配合警方完成调证工作。

为了满足公众安全便捷的出行需求,滴滴官方表示,将持续打磨安全产品功能并倡导文明安全出行,进一步保障司乘双方的合法权益。

(来源:中国商网  xinyu

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