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小米紧急叫停米9预售并道歉 成立9年为何总是缺货?

来源: 联商网 陈新生 2019-03-15 10:16

联商网消息:3月14日,小米商城在官方微博宣布,由于备货不足,决定取消今天上午小米9 SE及小米9透明尊享版的开售。

小米在官方致歉中表示:“小米生产线上的全体员工,在尽最大努力进行备货,期待下次开售能够给米粉和用户带来更好的体验。”

小米集团公关部总经理徐杰云表示,开放购买秒售罄是对用户体验的巨大伤害,无论如何都不应该,对此我们深刻反省并诚恳致歉。货不够,宁可不开卖。

此前,小米创始人雷军在Redmi品牌独立发布会上曾喊话友商:“有本事拿现货来卖啊”。随后,他还在微博上发文称,小米9首月供货如果不到100万,就去工厂拧螺丝。

小米已经成立9年,为何多年没有现货,经常性缺货?对此,小米联合创始人林斌把缺货原因归咎于内部流程和管理上缺乏经验。

林斌近期在微博上表示,小米还有很多地方做得不好,包括现在大家吐槽比较多的缺货,本质上还是我们在内部的流程和管理上缺乏经验造成的。所以年前小米启动了周末内部培训会,各业务主管认真学习先进的流程和管理经验,希望能逐步提升团队的核心能力。

不过,对于一个成立9年的手机品牌来说,把缺货原因归咎于内部管理问题,似乎有些牵强。

从小米1发布开始,小米就出现了缺货的情况。小米官方给出的原因大多是产能不足、供不应求等。

实际上,在早期,小米采用的是饥饿营销的策略,这对于一个初创品牌来说,有利于提升品牌知名度,打开新市场,提升用户的吸引力和购买欲。但是长期性饥饿营销,伤害的是品牌自身和消费者信任度。如今,各大手机品牌供应链日趋成熟,消费者有着更多的选择替换,饥饿营销已经不合时宜。

实际上,小米经常性缺货的原因主要是供应链不成熟和发展模式。与华为有所不同,小米手机从原材料到生产组织,都由上游供应链决定。上游供应链的产能直接决定小米手机的生产速度。不过,像Soc等在发布前期都处于产能爬坡阶段,大规模量产还需要时间,对于首发Soc的手机品牌来说,需要考虑供应链的量产能力。

此外,在发展模式上,小米手机从来不会大规模铺货。如果市场研判失误,又进行大规模铺货,很可能会导致小米资金链断裂。OPPO、vivo线下门店众多,线下渠道管理方面已十分成熟,与各级代理商和分销商等建立了良好的利益分配关系,大规模铺货已有更多成熟经验。此外,它们也建立了自己的手机生产线,这在一定程度也有利于保障手机质量,提升品控。

而小米走的路线是轻资产模式,用户在网上预约后,再把订单交给代工厂进行生产。这样一来,小米基本上不存在库存积压。实际上,如果自建工厂,可能会拉低小米的利润率。从小米长期以来的饥饿营销来说,它与生产和采购环节联系密切。据了解,小米主要寻找一些产能过剩工厂和订单较少的工厂生产,这样有利于压低生产环节的成本。

而随着时间的推移,手机元器件成本会有所降低。这也使得,虽然小米手机上市之初性价比高于其它友商,但随着元器件成本的降低,小米手机的利润空间也会逐渐打开。

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